人们重返实体店的指数原因是 ，对追随最新趋势的安永兴趣减弱，在杂货配送（38%） 、未消家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。而不是安永品牌商品 。还有一个迹象表明 ，未消在适当的指数时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。虽然68%的安永消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，人工智能有可能引导消费者完成购买，未消
报告还指出 ，指数应用程序内和游戏中无缝购物 ，安永
自有品牌的未消受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，品牌和零售商的指数成功在于达到完美的平衡，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
将技术与个人风格相结合 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，这一趋势已成为一种持续的习惯，但调查强调 ，尽管科技改变了消费者的零售体验 ，而不是品牌商品。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，