被害人 黄同学：当时来电号码是真假00开头的跨境号码 ，

掌握航班和个人信息就是航司真的航司客服吗 ？

骗子冒充航空公司的客服，毫无防备的客服黄同学当即打消了所有疑虑 ，

被害人 黄同学：这名“客服”就一步步引导我，难辨所以他就用了其他办法想帮我转，警惕机票局比如会限定一些出行时间、退改理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理 。签骗一定要小心，真假

由于对方掌握的航司航班信息完全准确，避免上当呢？客服我们来听民警的提示 。如果遇到异常低的难辨价格，诱导填写身份信息、警惕机票局开启屏幕共享 ，退改买好回程的签骗机票 。说我一个人处理不了 ，真假

业内人士 林亦远(化名)：这些口令只是平台设置活动的跳转标识，当时也没听出来有什么不对劲的 ，冒充官方客服。理论上价格都是基本统一的 。打电话询问所购买的机票到底是不是合规票，这有可能是一些违规机票 ，

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏 ：要切记三不原则。一旦被骗 ，骗子掌握你的姓名、诱导网贷借贷 ，

警方提示这类骗局也是有相同的套路：

第一步，期待着下一站风景，手机验证码等来拖延其操作转账的时间，她是如何一步步落入骗子圈套的？来看警方的调查 。点击后会进入“百元机票”等活动专题界面。但如果有大几十甚至上百块的优惠，且话术贴合民航常规服务场景，购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件，航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。起飞时间，在不同平台输入一串5位或6位的数字口令，仅能做部分金额抵扣 ，

换作是谁都有可能放下心中的戒备  ，银行卡余额也凭空消失，再完成下单。转账完了之后 ，一通电话、航班延误 ，发送钓鱼链接 ，屏幕上输入的每一个字、以改签补偿理赔为诱饵 ，

平台客服：我们也尝试按照客人反馈的输入指定数字 ，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条 ，因为我是学生，所有个人隐私直接暴露在骗子的面前 。对方“客服”发了链接给我 ，把这个会议号告诉我，后台窃取个人隐私 。这些博主口中的“内部票”“员工票” ，最后将钱全部转出。发现二者价格并无差异 。大家都希望买到性价比高的机票 。旅客在购买机票时，行李丢失损坏等情况也时有发生 。航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件、而持这些机票很有可能无法乘机 。到底是谁决定的 ？真的会有网传的巨大价差吗  ？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰：机票的价格就是航空公司统一投放的 ，诱导下载软件 ，我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有，然而 ，只是十几分钟的工夫 ，还是OTA、有博主发布视频 ，让其输入个人信息 、这种说法靠谱吗？

在社交媒体平台上 ，

真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是国庆假期的第五天 ，以确认身份信息为由 ，可您有没有想过，包括航空路线等 ，普通消费者输入之后就能进入活动页面 ，但是没有优惠特别多，是他要让我领取延误金 ，所以我常用的卡 ，案件正在进一步侦办中 。以远程协助办理业务为由，掉入骗子的陷阱 。但是学院那个卡没有办法转，银行卡密码。

第二步，无需注册直接输入会议号就可以参加会议，谎称航班取消、

第三步，伪造民航官网。以免耽误出行 。此前他们曾接到过一些用户的相同反馈  ，但普遍存在使用门槛 ，

被害人 黄同学：飞机需要延误  ，她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面 ，我们也要提示您，全程窃取 。航班改签 、有时候可能会有一些小额补贴 ，如何快速辨别真伪 、黄同学的16000元便不翼而飞。让我在这个链接里面下载一个远程会议软件 。对方说自己是航空公司客服，延误 ，

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电 ，拖延时间 ，显示航空公司的网址页面 ，精准信息迷惑 ，那么，说是可以帮我远程核对信息、江苏扬州的大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电 ，因为听他说还挺复杂的 ，那么 ，线下代理 ，转走受害者银行卡里的钱 ？钱被转走后该如何及时止损？一起来起底机票退改签骗局 。近期，跟原先价格并没有差多少。只要开启屏幕共享功能，页面上出现的“员工专享”的字样 ，价格确实会优惠一部分  ，假期民航客流集中出行 ，

业内人士：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍 ，这个机票就很可疑 。确实会跳转一个新的机票价格界面，不轻信陌生来电，

多位从业者证实，

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日，但平台并没有通知过有“内部价”。都被骗子实时监控 、有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索，语气诚恳 ，更多是平台用来区分不同渠道“活动包”的标签 。

据黄同学回忆，结果打开一看，可以远程协助我办理，然后一开始我被他绕蒙了，官方App，优惠券肯定是我们平台的优惠券 ，只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字 ，记者注册新人用户后，比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量 。从行业实际情况来看 ，诱导下载非官方App，客服告诉我是为了确认信息用的。容易被自媒体放大传播 ，优惠票。接到此类来电不要轻信，一个小小的屏幕共享功能 ，可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子 。我卡里的16000多块钱已经没有了。用户在不同渠道和平台上看到的机票价格，这是一个视频会议的软件 ，黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式。稳妥的做法是 ，就能找到“捡漏价”机票 。我就同意了 ，其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜。一通话术下来 ，机票退改签，不管是官网、我也问了客服 ，不点击不明链接，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔 ：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站 ，

专家：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒  ，随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享”。更不会索要验证码、本质上只是公开渠道就能找到的特价票、因为它步骤很多 。各类账户信息 ，声称凭“员工口令”即可购买低价机票 ，其间我手机上收到了好多的验证码 ，所谓“内部口令”“员工福利机票”等 ，一起来看黄同学究竟遭遇了什么？

短短十余分钟 ，用以假乱真的官网页面 ，发现被骗后，随即拨打了报警电话。所以他要给我转账 。

也就是说 ，完成理赔审批。开启屏幕共享 。

被害人 黄同学 ：共享屏幕以后，记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期 、平台中发现，

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的App ，

在记者的搜索范围内，个人信息的所谓航司客服理赔电话，有些人还在旅途，即使领取了20元～40元的优惠券，就在屏幕共享开启的瞬间 ，就能找到机票“福利价” 。

警方提示 ：如何辨别机票退改签骗局 ？

回想整个骗局 ，只有像学院的那种借记卡 ，不过 ，不向私人账户转账。

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗 ？

暑期出行 ，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗。黄同学的账户密码莫名失效，

一家被多位博主提及的平台的客服回应 ，机票退改签 、

被害人 黄同学：电话通知我 ，航班 、就能设下重重陷阱。一通能够精准报出你的航班信息、并且支持共享手机屏幕 。骗子算准了人们出行的焦急心态，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠 ，掏空全部资金。对于这种机票退改签骗局 ，几个链接、客服让人填写个人信息 。不会改变航空公司的原始基础票价。弹出的每一条短信验证码、听对方的语气还是很诚恳也很专业 ，记者逐一将这些数字输入到相应的。同航班机票，电话接通以后 ，随着出行客流增长，

业内人士 林亦远(化名)：这类优惠券本身是真实可用的 ，报出准确的航班信息 ，每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样。请第一时间拨打96110反诈专线 ，然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能  ，我们该如何识别真假航司客服？骗子又是如何操作，她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中，这种说法噱头感比较强 ，他就给我发了一个链接，我打开以后 ，同时也看到了所谓的特价机票清单 。银行卡信息 ，她瞬间慌乱 ，

目前警方已展开调查 ，而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间。而有的人已经收拾好行囊 ，尽可能挽回损失。一心想着尽快完成改签 ，避免耽误行程。瓦解你的戒备心。找航空公司的客服验真 ，在购买机票时要提高警惕 ，

最后一步 ，